Слово Тренинг. Значение слова тренинг (бизнес тренинг).

Тренинг — это система тренировок.

Все остальные обучающие мероприятия это:
— семинар
— семинар с практическими упражнениями (то, что сейчас, чаще всего, называют тренингом)
мастер-класс (синоним семинара).

Таким образом, тренингом (или бизнес тренингом) можно назвать систему тренировок, которые направлены на выработку определенных навыков у участников таких тренировок. Что из себя представляют тренировки?

Пример тренировки: два менеджера по продажам работают в паре. Один играет роль продавца, другой покупателя.

Задача: отработать один речевой шаблон: «Мы продаем ручки. Не знаю, нужны ли они Вам. Я могу рассказать Вам о них, а вы сами примете решение: интересно вам это, или нет».

Конечное явление такой тренировки: продавец воспроизводит этот речевой шаблон без запинки, с хорошим донесением и намерением.

И тренинг состоит из подобных тренировок. В конце участник обучения должен воспроизвести все речевые шаблоны в связке. Если это происходит, данный этап обучения считается законченным.

Следующий этап — применение данных наработок на практике.

Кто такой тренер. Это человек, который проводит тренировки.

Остальные называются лекторами, преподавателями.

Из-за подмены понятий (фактически — обмана) большинство проблем и возникает. Чаще всего, это касается бизнес тренингов.

Заказчики заказывают «тренинг» идут (и платят деньги) за навыки, а получают — информацию, которую им передают на практическом семинаре.

Тематики обучения, по которым проводятся тренинги и бизнес тренинги:

1) Переговоры. Тренировка речевых шаблонов и алгоритмов проведения как каждого этапа переговоров в отдельности, так и всего комплекса переговоров, в частности.

2) Телефонные продажи. Тренировки воспроизведения скриптов и речевых шаблонов.

3) Презентации и публичные выступления. Тренировки, которые позволяют эффективно выступать перед аудиторией.

4) Менеджмент. Тренировки по использованию алгоритмов, которые используются в повседневной работе управленца. Примеры:
— алгоритм предоставления отрицательной или положительной обратной связи;

— алгоритм проведения утреннего мотивационного собрания;

— алгоритм проведения «полевого» обучения и т.д.

5) Коммуникация. Есть несколько коммуникативных приемов. При выработке навыков использования этих приемов, человек начинает общаться намного более эффективно.

Таким образом, можно сказать, что тренинг — достаточно узконаправленный инструмент, который применяется только для ограниченного круга тематик обучения.

И называть тренингом все подряд обучающие мероприятия не правильно.